QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Phukienoto68.com công khai quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia hoạt động thương mại điện tử trên website nhằm đảm bảo tính minh bạch, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên và tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử.

Phukienoto68.com là website thương mại điện tử bán hàng trực tiếp, trong đó chủ quản nền tảng đồng thời là người bán hàng hóa trên website.

1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

Phukienoto68.com thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng thương mại điện tử như sau:

  • Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch áp dụng trên website;
  • Xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình mua hàng và tham gia hoạt động trên website;
  • Việc thu phí dịch vụ, nếu có, được thực hiện theo chính sách về giá đã công khai;
  • Cung cấp đầy đủ hoặc tóm tắt thông tin về hình thức khuyến mại được áp dụng cho người mua trước khi đặt hàng;
  • Thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo đảm website vận hành an toàn, ổn định;
  • Công khai các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản người sử dụng nếu website cung cấp chức năng tài khoản và áp dụng các biện pháp này;
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
  • Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng;
  • Giám sát, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật trong phạm vi hoạt động của website;
  • Phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Trên Phukienoto68.com, chủ sở hữu website đồng thời là người bán hàng hóa trực tiếp đến khách hàng.

Người bán có các quyền sau:

  • Được thực hiện, duy trì, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động bán hàng hóa trên website theo quy định pháp luật;
  • Được quyết định hàng hóa, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định pháp luật;
  • Được sử dụng hạ tầng kỹ thuật và các công cụ hỗ trợ của website phục vụ hoạt động bán hàng;
  • Được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh theo quy định;
  • Được nhận thanh toán đầy đủ, đúng hạn đối với các đơn hàng hợp lệ;
  • Được tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại liên quan đến hoạt động bán hàng theo nguyên tắc công khai, minh bạch.

Người bán có các nghĩa vụ sau:

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về người bán, hàng hóa và giao dịch theo quy định;
  • Bảo đảm chất lượng hàng hóa cung cấp cho khách hàng;
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách được công khai trên website và quy định pháp luật;
  • Không lợi dụng website để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật khác;
  • Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước theo quy định pháp luật;
  • Bảo vệ dữ liệu của người mua và thông tin của người tiêu dùng;
  • Phối hợp với chủ quản nền tảng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý hành vi vi phạm pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Người mua hàng trên Phukienoto68.com có các quyền sau:

  • Được bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật;
  • Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa và người bán;
  • Được lựa chọn hàng hóa phù hợp với nhu cầu;
  • Được lựa chọn phương thức thanh toán và giao hàng trong số các phương thức được Phukienoto68.com cung cấp;
  • Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật;
  • Được gửi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và được tiếp nhận, giải quyết theo chính sách được công khai trên website;
  • Được thực hiện các quyền liên quan đến bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách được công khai và quy định pháp luật.

Người mua có các nghĩa vụ sau:

  • Cung cấp các thông tin cần thiết và chính xác phục vụ việc đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa;
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức thanh toán đã lựa chọn;
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán và các thông tin liên quan trước khi xác nhận đặt hàng;
  • Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và các chính sách được công khai trên Phukienoto68.com;
  • Không lợi dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

4. Quyền và nghĩa vụ liên quan đến sản phẩm phụ kiện ô tô

Do một số sản phẩm phụ kiện ô tô có yêu cầu về khả năng tương thích, người mua nên cung cấp chính xác thông tin về hãng xe, dòng xe, đời xe và các thông tin kỹ thuật cần thiết khi được yêu cầu.

Đối với gạt mưa ô tô, khả năng tương thích có thể phụ thuộc vào dòng xe, đời xe, kích thước, vị trí lắp đặt và loại chân kết nối.

Phukienoto68.com có trách nhiệm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.

Trường hợp khách hàng đã cung cấp chính xác thông tin nhưng Phukienoto68.com tư vấn sai sản phẩm, việc xử lý được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền được công khai trên website.

5. Tiếp nhận và giải quyết vấn đề phát sinh

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc hoạt động trên website, khách hàng có thể liên hệ Phukienoto68.com để được tiếp nhận và xử lý.

Việc tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được thực hiện theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công khai trên Phukienoto68.com.

6. Thông tin liên hệ

Website: Phukienoto68.com

Điện thoại: 0967.236.672

Địa chỉ liên hệ/kho hàng: 45 Cầu Cốc, Tây Mỗ, Hà Nội